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1. 退换货必知:
    1. 请先与植玫兰售后客服电话联系,售后热线:020-29038290 ;
    (未通过电话联系,寄回的退换货物将不予受理,敬请谅解。)
    2. 遵循退换货受理流程,以确保及时为您办理退换货服务;
    3. 退换货需经过质检审核;
    4. 退换货受理时间:(周一~周五 9:00~18:00) ;
    5. 退换货受理只针对属于退换货范围内的订单,请阅读退换货范围说明。

2. 退换货流程:

3. 退换货范围说明:
    1. 必须是植玫兰中国大陆区唯一官网(http://www.zimilan.cn)销售的正价商品(非促销商品);
    2. 在包裹签收后7日之内的订单,可申请退换货,一张订单只能进行一次退换货申请;
    3. 只受理购买者本人的退换货申请,他人代办一概不受理;
    4. 商品未使用,无污损、破坏情况,不影响二次销售;
    5. 寄回包裹内容齐全。【(所有产品+包装+发货单+快递单原件+购物发票(如有申请)】

4. 退换货邮费说明:
运费产生原因 产品质量问题,
错发,漏发退换货
顾客自身要求退换货 拒签,未签被快递公司退回
运费承担方 植玫兰 顾客 退回运费:顾客
再发出运费:植玫兰

5. 签收验货须知:
    1. 在商品送达时,请您在签收前对商品进行验货。若需先签收,必须要求配送人员在场,开箱验货,确认
    无误后再请配送人员离开。

    2. 在验货的过程中,请您注意以下几点:
      (1)商品包装是否完整;
      (2)拆包裹后检查:商品外观是否完好、商品种类是否正确、商品数量是否齐全;
      (3)查看产品是否有防伪标签。

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